一、云南工行电子银行交易额突破800亿元（论文文献综述）
王瑞[1]（2020）在《工商银行互联网金融业务竞争战略研究》文中进行了进一步梳理近年来,我国的金融领域出现了巨大的变化。互联网金融横空出世,在市场经济发展、加快融资等方面产生了十分重要的影响。同时表现出了十分旺盛的发展活力,未来前景光明。而伴随着新环境的出现和新业态的产生,很多新兴的经济模式也纷纷出现,第三方支付等新概念进入到公众的视野中。因为这种新型的模式相比较过去的模式具有多方面的优势,比如高效性、便捷性等,所以在较短的时间内,就已经在市场环境下赢得了较高的生存地位,同时对商业银行带来一定程度的冲击。而传统的商业银行在市场环境的打压下,纷纷推出了互联网金融产品。针对这种现状,商业银行方面都积极做出调整,寻求转型以及升级发展。工行属于其中的代表,它也是第一个对互联网融资进行科学部署的银行。此次论文研究中,以该行为对象,结合战略管理论等理论体系,通过文献研究法、现场调研等多种方式,展开了全面分析。将环境背景、市场状态与工行自身的实际情况三者相结合,同时结合PEST模型、五力模型等,对于案例企业经营发展过程中的外部环境进行研究。以此为前提,通过IFE、EFE矩阵相应地对工行所面临的内外部环境、发展因素给与评估,最后创建QSPM矩阵,同时基于内部、外部因素两个角度进行分析,得出了工商银行在新环境下采取差异化竞争战略选择结论。本文通过研究提出了对应差异化的战略实施措施:即采取互联网金融产品差异化、服务差异化及营销差异化的措施,也进一步提出了互联网金融的保障措施,即建立以服务为中心的文化理念、强化人才培养,提升服务质量、加强平台建设,实现产品线与应用场景协同,完善网点建设提升运营效率的保障措施。此次本将处于互联网金融时代的中国工商银行作为研究对象,分析银行的外部环境、内部环境、自身优势及劣势,制定出有较强竞争力的竞争战略,并提出实施措施和保障措施,这样不仅有利于工商银行未来的稳定发展,同时对于国有银行在信息时代下的互联网金融发展提供充分的参考价值。
庄玮[2]（2020）在《农业银行黄岛支行互联网金融业务发展对策研究》文中认为近年来,互联网技术发展飞速,互联网企业快速渗透到传统的金融服务体系中,催生了第三方支付、网络融资以及电子银行等互联网金融模式。传统金融与互联网技术深入融合,新的金融产品和融资模式不断涌现。由于其运行成本低、产品效率和应用率高、不受地域限制,互联网金融服务模式吸引了不同层次的客户,满足了更多金融消费者的需求,服务内容也从简单的支付扩展到了消费、众筹、P2P网络借贷等新领域。以农业银行为代表的传统商业银行面临挑战。受制于其产品种类的单一、人员配备的不足等因素,商业银行互联网金融业务发展相对迟缓,在县域支行表现尤为突出。传统商业如何运用自身优势,精准把握客户需求、定位客户群体;如何利用好“互联网+”、“云计算”和“大数据”等新兴技术平台的助力;如何加强互联网金融人才储备,完善基层网点人员配备,推广互联网金融的先进技术和理念,都是亟待研究和解决的问题。本文立足农业银行黄岛支行互联网业务发展实际,运用波特五力模型对黄岛支行互联网金融业务行业环境进行分析,采用文献研究法、案例研究法等方式开展研究,旨在探索适合黄岛支行的互联网金融业务发展对策。研究包含六个方面:第一部分分析互联网金融发展的背景,梳理内外研究文献,提出本文的研究框架;第二部分归纳总结商业银行互联网金融发展的相关理论;第三部分总结介绍农业银行黄岛支行互联网金融发展概况,运用五力模型理论对行业环境进行分析;第四部分分析农业银行黄岛支行互联网金融发展中面临的问题及成因;第五部分针对存在问题的原因提出改进方案,形成农业银行黄岛支行互联网金融业务发展的对策;第六部分是结论和展望。研究认为,商业银行黄岛支行互联网金融发展应采取以下措施:以掌上银行为抓手,丰富互联网场景金融建设;紧跟市场,做精商户服务,扩大收单规模;优先发展互联网贷款业务,全面挖掘对接目标客户;线下传统金融模式和线上互联网模式融合发展,发挥各自在领域内优势,以“三农”业务为样板,做新做特、做出品牌效应;打造兼具互联网服务意识和线下服务意识的客户经理队伍;重点转型统筹兼顾。
秦莉[3]（2020）在《工行秦皇岛分行智慧养老金融产品营销策略研究》文中研究说明在当前人口老龄化的背景下,我国将要长期面临它所带来的严峻挑战。应对人口老龄化离不开金融媒介的融通作用,由此诞生了养老金融这一领域,同时在数据和技术的驱动下,未来互联网和金融科技将实现更加快速的发展,面对剧烈的市场变革,商业银行一方面需要创造出新的业务模式,使养老服务金融产品更加契合市场需求,另一方面需要根据自身市场定位和业务发展现状,寻找适宜的养老金融产品营销策略。本文以工行秦皇岛分行智慧养老金融产品营销策略为研究对象,首先梳理了国内外市场营销理论研究现成果,特别是商业银行市场营销的最新实践研究,并对市场营销的相关理论作了阐述;其次,运用营销环境理论,对工行秦皇岛分行面临的宏观环境、行业环境和内部环境进行深入分析,并综合运用波特五力模型、SWOT分析方法,全面分析工行秦皇岛分行所面临的竞争环境,明晰优势与劣势、机遇与挑战;再次,结合工行秦皇岛分行未来的营销目标,运用STP市场定位理论重新进行市场细分,重新确定目标市场,并运用7Ps营销理论制定企业产品策略、价格策略、渠道策略、推广策略、人员策略、有形展示策略以及过程策略;最后,针对前述的营销策略提出工行秦皇岛分行组织架构、人才团队、科技、资源以及企业文化等五项实施保障,以确保新的营销策略可以落地实施。
何东伟[4]（2020）在《电子银行、跨区域经营与银行绩效 ——基于中国银行业的实证研究》文中研究说明互联网信息技术的发展推动了许多传统银行业的发展与变革,改变了银行的营销渠道与竞争方式。越来越多的银行开始开通电子银行渠道作为提供银行服务的重要渠道,电子银行在全世界范围内得到了快速发展,已经成为商业银行的重要业务之一。银行的渠道主要分为两种:一种是以银行实体网点为代表的传统银行渠道,另一种是以网上银行、手机银行为代表的电子银行渠道。两种银行渠道之间存在相互替代的关系,并深刻地影响了银行的发展策略。以电子银行为代表的银行渠道创新对传统银行业的经营模式和竞争方式带来了巨大的改变,并深刻地影响着银行的经营绩效。二十世纪九十年代以后,电子银行在中国经历了快速的发展。银行实体分支机构作为传统银行业的重要渠道,也受到电子银行渠道的冲击和影响。电子银行渠道对银行绩效的影响以及电子银行渠道与传统银行分支机构渠道之间的关系成为学者与银行经营者关注的热点之一。为了探究银行渠道创新与银行绩效之间的关系以及电子银行渠道与传统银行分支机构渠道之间的关系,本论文基于中国银行业的数据从实证角度对电子银行渠道开通的影响因素,电子银行渠道对银行收益和风险的影响,跨区域经营对银行绩效的影响以及电子银行对银行跨区域经营的影响等问题进行了考察。本文运用现代经济学理论,估计了衡量银行经营效率的测度模型,探讨了银行渠道创新对银行经营绩效的影响。具体来讲,本论文主要包括以下四个部分:第一部分首先构造了一个电子银行开通决策的理论模型,考察了影响银行开通电子银行的因素。理论模型比较了全国性大银行和区域性小银行的在开通电子银行时的决策过程,从理论上分析了影响电子银行决策的因素。为了验证电子银行开通的影响因素,本部分使用中国银行业的网上银行数据,采用Logit模型和有序Logit模型对理论模型进行了验证。研究发现,全国性大银行会率先开通电子银行渠道,银行开通电子银行的决策也会受到已开通电子银行的竞争对手政策的影响。另外,本部分的实证研究发现了电子银行渠道与实体分支机构渠道之间的替代关系。本部分从理论和实证两个层面考察了电子银行渠道采纳的影响因素,具有重要的理论和实践意义。第二部分从实证角度分析了电子银行渠道对银行效率和风险的作用。本部分采用随机前沿分析方法分别估计了银行的利润效率、成本效率、利息收入效率和非利息收入效率,作为银行经营效率的指标。同时也采用了Z-score、资本充足率、不良贷款率、流动性比率等指标作为银行偿付风险、资本充足率风险、信用风险和流动性风险的指标,分别考察了电子银行对一系列银行偿付风险、资本充足率风险、信用风险以及流动性风险等指标所带来的影响。本部分采用控制函数法考察了电子银行对银行经营绩效的影响。实证结果发现电子银行的开通能够提高银行的利润效率。尽管电子银行降低了银行的成本效率,但是提高了银行的非利息收入效率。因此,银行利润效率的提高主要是通过非利息收入的增加来提高的。在风险管理方面,电子银行会降低银行的贷款质量,同时也会增加银行的偿付风险。本部分的研究丰富和发展了电子银行与银行绩效研究的文献,并分析了电子银行影响银行风险的传导机制。第三部分采用多元回归分析方法考察了中国银行业分支网点的整体分布情况以及不同类型的银行跨区域经营的模式和特点。本部分从实证分析的角度对影响银行跨区域经营选择的因素进行了考察。研究发现大型国有银行、股份制银行、城市商业银行和农村商业银行在跨区域经营的战略上有着非常大的不同。另外,资产规模、银行总部与分支机构城市文化相似性、地理距离、分支机构附近城市分支网点数量、分支机构所在城市市场竞争状况等都会影响银行的跨区域经营决策。本部分研究丰富了银行跨区域经营的相关文献,从实证角度考察了文化对银行跨区域经营决策的重要作用。第四部分采用工具变量法研究了银行跨区域经营与银行绩效之间的关系。本部分分别从理论和实证角度对银行跨区域经营与银行绩效之间的关系进行了研究,同时还考察了网上银行的开通对银行地理扩张的影响。研究发现跨区域经营会带来银行利润效率和利息收入效率的下降,但是会带来银行成本效率的提高。然而,跨区域经营对银行的收益和风险没有显着的影响。另外,研究还发现网上银行的开通会影响银行的跨区域经营强度。银行在开通网上银行后,跨区域扩张的强度会下降。本部分的研究从深入地考察了移动互联时代跨区域经营对银行绩效的影响,具有重要的现实意义。基于本文的研究,本文提出以下政策建议:第一,要充分认识电子银行渠道对银行未来发展的作用,把握渠道创新的发展方向;第二,注重和防范电子银行渠道发展中的风险;第三,银行需要更多地注重电子银行渠道与实体网点渠道之间的融合。
丁浩[5]（2019）在《互联网金融发展对我国商业银行效率水平的影响研究》文中研究说明银行业金融机构作为我国金融间接融资方式的重要载体,承担着服务实体经济的主要使命。近几年来,随着大数据、云计算、人工智能、移动互联网、移动支付、区块链等技术的提出以及创新应用。大量的互联网公司,金融科技公司如同雨后春笋般不断崛起。一方面,传统银行业的盈利空间和固有地位遭到了强力的冲击,客户资源被大量的分流,互联网金融呈现出弯道超车之势。另一方面,互联网金融在跨界金融领域取得成功的事实也启发到了商业银行,对银行业的转型升级产生了积极深远的影响。本文选取了16家上市商业银行的数据,采用无导向DEA-Malmquist指数模型测算出商业银行全要素生产率。并引用北京大学数字金融研究中心第三期互联网金融发展指数。以互联网金融发展与商业银行之间的竞争以及共赢为研究的出发点。从以下两个方面进行研究:（1）互联网金融发展对商业银行效率及其分解效率的作用及理论机制;（2）不同类型的商业银行对于互联网金融发展影响商业银行效率是相同还是不同。研究结果表明:（1）互联网金融发展促进了商业银行效率提升。（2）从分解子效率的研究结果上来看,互联网金融发展水平与技术进步指数、纯技术效率以及规模效率程正相关关系。同时,互联网金融发展对商业银行的技术进步指数贡献最高,纯技术效率的影响次之,对规模效率影响较小。（3）互联网金融发展对不同类型商业的生产效率存在异质性影响。相对而言,股份制商业银行对互联网金融技术的吸收能力较为出色,城商行表现次之,大型国有银行在互联网金融技术上稍有欠缺,有待加强。（4）互联网金融发展的四个分维度对商业银行效率都存在着显着的正向影响,并且影响强弱依次为:互联网支付发展水平,互联网保险发展水平,互联网投资发展水平,互联网货币基金发展水平。在总结了研究结论以后,结合不同类型商业银行的实际情况,提出了相应的可行性对策并进行展望。
尚洋[6]（2018）在《工商银行智能终端营销问题研究》文中进行了进一步梳理工商银行自1985年成立以来,在其服务模式上不断探索。2006年3月1日,工商银行出台《电子银行业务管理办法》,正式为电子银行服务渠道拓展提供了理论依据。自此工行不再拘泥于传统的物理网点服务,而是形成了线上和线下的双重服务渠道。围绕传统的银行结算、查询等功能,工商银行提出电子银行发展战略,通过多年的努力发展,形成了包含网上银行、电话银行、手机银行和自助银行在内的电子银行平台,以客户操作替代银行操作的形式为客户提供更加便捷的服务。但是随着近几年互联网应用的推广,淘宝、微信、大众点评的诞生与普及,对工商银行电子银行的发展造成了巨大影响。因为通过平台聚集人气从而带动结算的理念相比较工行传统的电子银行服务更加有效,更适合普及和推广。于是工行推出了一系列智能终端,又称为“e-ICBC”互联网金融战略。内容包含融e购、融e联、融e行三种产品,其功能分别与淘宝、微信和大众点评相类似。此后工行就上述智能终端展开推广与营销,但其营销成绩却不尽如人意。因此本文围绕这一问题展开研究,分析其原因,提出合理化建议和措施,旨在为工行智能终端营销提供切实可行的帮助。本文研究的问题围绕工行的智能终端产品,因产品均为近几年推出,故关于这一内容的相关研究资料较少。本文研究内容分为六个章节阐释,第一章节为绪论,详细阐述了本文所研究问题的背景和意义,同时明确了研究目的,概括了本文的研究方法和思路。第二章分析国内外智能终端营销的研究综述,因关于工行智能终端的相关文献不多,故这一部分主要围绕与工行智能终端类似的产品的研究文章进行分析。第三章为工行智能终端的营销现状及问题阐述,这一部分通过数据对比,从横向和纵向两个角度提出工行智能终端营销不利这一现状,对其所处的宏观环境、行业竞争状况、行业发展趋势展开分析。第四章节利用案例分析、数据分析和SWOT分析方法,对工行智能终端营销不利的原因展开深入研究,剖析其实质因素。第五章就分析得出的影响因素,提出切实可行的营销策略。第六章针对具体的营销策略提出保障实施的注意细节。本文得出的结论如下:工行智能终端营销效果不理想主要因素集中在产品、宣传、服务和激励四个方面。针对这四个方面的问题,结合工行自身特点,提出相关解决策略,并明确相关保障措施。
王兵[7]（2017）在《H银行互联网金融战略研究》文中研究表明当前,互联网改变了人们生产、生活方式。宏观经济发展、技术进步的推动与企业融资缺口亟待金融模式创新等都加速了互联网金融的产生、发展与壮大。作为传统金融服务主体的商业银行受到互联网金融的冲击,商业银行如何融入新形势,借助互联网技术开展互联网金融,成为一个学术界和业界共同关注的议题。本文从商业银行实践出发,在实践基础上引入平台经济学、现代金融中介理论等理论,从理论视角出发引入分析,结合各种典型的互联网金融发展模式实践,从理论到实践,又从实践回到理论,对论题全面展开分析、研究。旨在运用SWOT分析法分析互联网金融对商业银行经营管理的影响,从优势、劣势及机遇和挑战几个维度系统研究H商业银行在互联网金融环境下所面临的情景。基于此背景下,最终落脚于分析H银行的战略选择与实施路径,对其如何整合各种内部资源,使之转化形成自身发展的有利条件,全面把握方向、占领市场主动权展开论述。结合理论分析与实践借鉴,本文对H银行发展互联网金融战略与实施进行梳理。H银行互联网金融战略选择为:立足移动化、数据化的“大互联网金融”战略,以“混合型”策略全面整合银行业务并依托平台及移动端推进业务发展。从组织架构、营销推动、风险控制、人力资源、运营支持、文化建设等方面对H银行互联网金融战略的落实方法进行解构,同时对H银行互联网金融战略的实施路径进行分步论述。
马赛[8]（2017）在《工商银行A市分行电子银行业务创新发展研究》文中指出随着银行业务需求的不断深入发展及互联网技术在金融领域的普及,金融行业出现了巨大变革,国际范围内金融领域的业务竞争日益加剧。电子银行作为银行一种全新的服务方式,依靠其低廉成本以及其自身的便捷性,已经越来越被商业银行所重视,在一定程度上影响着银行业的未来发展方向,并进一步影响着银行业的竞争格局和运营模式。在此背景下,商业银行传统经营模式和服务方式迫切需要转型发展,电子银行功能、服务等也需要不断创新。中国工商银行是国内最早发展电子银行业务的商业银行之一,经过近二十年的快速发展,电子银行业务已成为工行重要创新来源与经济增长点。本文针对A市工行电子银行业务创新进行研究,试图为A市工行未来电子银行业务的发展找到新方向和机会,也对整个工行电子银行业务的发展起到推动促进作用。本文首先介绍了电子银行业务的基本概念以及在传统银行转型发展中所起的作用,详细阐述了国内外电子银行业务的发展现状、特点及在未来创新发展中可以获取的借鉴经验。其次,概述了A市工行电子银行业务基本情况,并通过SWOT、PEST分析法探讨了A市工行电子银行业务当前的发展环境及创新发展的必要性,运用问卷调查研究法对A市工行电子银行业务数据和客户使用电子银行业务的需求情况做了客观分析,总结了其电子银行业务发展中面临的问题。最后,在现状与问题分析的基础上,提出了A市工行电子银行业务创新中“强基础、促转型、重创新”的发展思路以及“做大数量、做高质量、做广范围”的发展目标,同时,围绕产品、营销及客户服务三个层面,从分行特色产品创新、分层次精准营销等方面提出了具体的创新发展方向和重点创新要素。进一步,文章从风险管控、专业队伍建设、内部制度建设及绩效考核机制四个方面给出了保障措施。本文研究对A市工行电子银行业务的发展具有一定的参考意义和指导价值。
陈曦[9]（2017）在《工商银行JS分行个人客户远程维护发展研究》文中提出随着经济新常态下,银行贷款不良率增加,利率市场化持续推进,金融脱媒趋势不断加深,工商银行近年来实施了“大零售”和“e-ICBC”互联网金融发展战略,发挥个人金融零售业务对全行利润贡献“稳定器”的作用。在此背景下,工商银行于2014年末在各省分行组建了个人客户远程维护团队,通过电话、短信、融e联、微信等交互方式与客户联系,试图在线上与客户建立“一对一”的服务关系,以满足客户多样性异质化的服务需求。工商银行JS分行个人客户远程维护的发展情况在全行系统中具有一定代表性和普遍性。本文在市场营销组合理论的支持下,分析了现代商业银行个人客户服务和营销的发展方向,通过SWOT分析了工行个人客户远程维护模式创建的必要性,得出该模式的短期发展策略和长期发展规划,重点分析了工行JS分行个人客户远程维护模式运行过程中面临的维护效果不好、运行效率不高等方面的问题,提出细分目标市场、加强精准营销、优化业务流程、完善队伍建设、建立创新机制等五个方面的对策建议,从而充分发挥好远程维护模式在服务和营销个人客户工作中的集约化、批量化、精准化优势,提升工行个人客户服务营销水平,为工行在激烈的市场竞争中在个人客户体验方面处于优势地位。因此本文对于工商银行的个人客户远程维护工作,无论是理论还是实践,都有一定的意义。
许新[10]（2016）在《国有大型商业银行电子银行效率研究》文中指出在现阶段发展背景下,经济金融推进一体化发展,中国正在步入改革的关键时期,多次的降息让商业银行的利差收入逐渐缩小,给银行的经营带来了很大压力,而电子银行是新的理念和服务方式,在银行业发展过程中有很大作用,一步一步转变银行业服务方式、管理模式,改变了竞争局面,使得传统银行业有很大变革。其本身的业务也是相当的开放和多元化,周全的现金管理服务和个性化的理财产品更贴近客户。经历十几年的发展,电子银行经历了跨越性的变革,从最初的作为传统银行的辅助变成了现代化银行的支撑。由此,电子银行业务已经成为银行竞争手段,必须得到强有力支持。目前,各大银行也纷纷投入到电子银行的建设过程中,从最初的将传统业务移动到互联网,到将电子银行的发展作为首要任务,投入先进的技术进行研发,推出满足客户需求的差异化、个性化金融产品,不断改革和完善自己的金融服务,拓宽电子银行业务的经营范围,却也难免在发展的过程中出现一些问题,本文将对国有大型商业银行电子银行的经营现状进行剖析,从电子银行的经营数据中提取信息来衡量电子银行的经营效率,经营效率不仅是银行综合管理能力的表现,也是提高效率必须要予以重视的。首先,该文分析了电子银行对传统银行的影响,指出发展电子银行的必要性,并对电子银行业务进行简单概括,包括网上银行、电话银行、自助银行以及手机银行等。其次,介绍五家国有大型商业银行电子银行业务现状,并进行对比分析和影响效率的因素分析。通过比较发现业务普遍趋同,特色化程度不高,创新对于提高效率有非常重要的作用,分析的结果也为最后一章的建议部分打下基础。然后,采用DEA方法中BCC模型,运用生产法实证研究2012年-2014年国有大型商业银行电子银行业务。研究发现,电子银行综合效率高,对提高银行经营贡献大,但是电子银行业务发展不均衡,而且也普遍存在产出不足的情况,电子银行市场还有很大的提升空间。最后,根据研究的结果,对今后怎么样继续商业银行电子银行业务提出了建设性意见,应加强技术投入、提高创新能力,仍然需要加大营销的投入,改变营销模式,实现客户差异化营销策略与互联网等大数据技术相结合。希望通过研究能给国有大型商业银行乃至其他银行的电子银行发展带来有价值、有意义的信息,促进我国电子银行事业的发展。
二、云南工行电子银行交易额突破800亿元（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、云南工行电子银行交易额突破800亿元（论文提纲范文）
（1）工商银行互联网金融业务竞争战略研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究思路与研究内容 |
| 1.2.1 研究思路 |
| 1.2.2 研究内容 |
| 1.3 研究方法与研究工具 |
| 1.3.1 研究工具 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 主要创新点 |
| 第2章 理论基础与文献综述 |
| 2.1 理论基础 |
| 2.1.1 战略管理及其过程 |
| 2.1.2 基本竞争战略理论 |
| 2.1.3 互联网金融概念界定 |
| 2.1.4 互联网金融相关理论 |
| 2.2 商业银行互联网金融业务竞争战略研究综述 |
| 第3章 外部环境分析 |
| 3.1 工商银行互联网金融业务概况 |
| 3.1.1 工商银行总体运营情况 |
| 3.1.2 互联网金融业务发展 |
| 3.2 宏观环境分析 |
| 3.2.1 政治环境 |
| 3.2.2 经济环境 |
| 3.2.3 社会文化环境 |
| 3.2.4 技术环境 |
| 3.3 行业竞争结构分析 |
| 3.3.1 现有竞争对手的竞争 |
| 3.3.2 潜在进入者的威胁 |
| 3.3.3 替代品的威胁 |
| 3.3.4 供应商的讨价还价能力 |
| 3.3.5 买方的讨价还价能力 |
| 3.4 外部因素评价矩阵(EFE矩阵) |
| 第4章 内部环境分析 |
| 4.1 有形资源分析 |
| 4.1.1 客户资源状况 |
| 4.1.2 服务渠道状况 |
| 4.1.3 服务网点状况 |
| 4.1.4 人力资源状况 |
| 4.2 无形资源分析 |
| 4.2.1 企业文化分析 |
| 4.2.2 品牌声誉分析 |
| 4.2.3 数据资源分析 |
| 4.3 能力分析 |
| 4.3.1 获客能力分析 |
| 4.3.2 风险控制能力分析 |
| 4.3.3 客户服务能力分析 |
| 4.3.4 创新能力分析 |
| 4.4 内部因素评价矩阵(IFE矩阵) |
| 第5章 工商银行互联网金融业务竞争战略选择 |
| 5.1 战略定位与战略目标 |
| 5.2 备选竞争战略提出 |
| 5.2.1 成本领先战略可行性分析 |
| 5.2.2 差异化战略可行性分析 |
| 5.2.3 聚焦战略可行性分析 |
| 5.3 QSPM矩阵构建与分析 |
| 5.4 差异化战略确定 |
| 第6章 工商银行互联网金融业务竞争战略实施与保障 |
| 6.1 工商银行互联网金融竞争战略的实施措施 |
| 6.1.1 互联网金融产品差异化 |
| 6.1.2 互联网金融业务服务差异化 |
| 6.1.3 互联网金融业务营销差异化 |
| 6.2 工商银行互联网金融竞争战略的保障措施 |
| 6.2.1 建立差异化服务为中心的文化理念 |
| 6.2.2 强化人才培养,提升服务质量 |
| 6.2.3 加强平台建设,扩大应用场景范围 |
| 6.2.4 完善网点建设,建立线上线下一体化新模式 |
| 第7章 研究结论及展望 |
| 7.1 研究结论 |
| 7.2 研究不足与展望 |
| 参考文献 |
| 附录一 |
| 附录二 |
| 附录三 |
| 致谢 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（2）农业银行黄岛支行互联网金融业务发展对策研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 引言 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究内容与方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 本文创新点 |
| 第2章 商业银行互联网金融发展的相关理论 |
| 2.1 互联网金融的内涵 |
| 2.1.1 互联网金融的含义 |
| 2.1.2 互联网金融的模式 |
| 2.1.3 互联网金融的特征 |
| 2.2 理论基础 |
| 2.2.1 现代金融中介理论 |
| 2.2.2 交易成本理论 |
| 2.2.3 技术推进理论 |
| 2.2.4 网络经济理论 |
| 2.2.5 五力模型理论 |
| 第3章 农业银行黄岛支行互联网金融发展概况与行业环境分析 |
| 3.1 农业银行互联网金融业务整体发展概况 |
| 3.2 农业银行黄岛支行互联网金融业务发展概况 |
| 3.3 农业银行黄岛支行互联网金融业务行业环境分析 |
| 第4章 农业银行黄岛支行互联网金融业务面临的问题及成因 |
| 4.1 农业银行黄岛支行互联网金融业务发展面临的问题 |
| 4.1.1 电子银行新业务客户渗透率低 |
| 4.1.2 电商平台业务收单规模后劲不足 |
| 4.1.3 网上信贷类业务占比低 |
| 4.1.4 宣传推广不到位 |
| 4.1.5 营销队伍专业化不足 |
| 4.1.6 网点精细化管理欠缺 |
| 4.2 农业银行黄岛支行互联网金融业务发展问题的成因 |
| 4.2.1 电子银行重点客户群体未充分挖掘 |
| 4.2.2 收单促销手段单一、促销活动少 |
| 4.2.3 网贷目标客户对接不力、业务占比不高 |
| 4.2.4 宣传渠道单一,品牌效应未充分利用 |
| 4.2.5 专业团队人员配备不足,网点客户经理职责不清晰 |
| 4.2.6 网点一体化转型不深入 |
| 第5章 农业银行黄岛支行互联网金融业务发展对策 |
| 5.1 推进“决胜掌银”,丰富互联网场景金融建设 |
| 5.2 发起“市场革命”,丰富促销手段、做大收单规模 |
| 5.3 互联网贷款业务优先发展,全面挖掘对接目标客户 |
| 5.4 线上线下协同推广,“三农”业务做新做特、品牌制胜 |
| 5.5 打造专业营销队伍,考核督导网点客户经理 |
| 5.6 网点转型持续推进,抓住重点统筹兼顾 |
| 第6章 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（3）工行秦皇岛分行智慧养老金融产品营销策略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 国内外研究现状评述 |
| 1.3 研究内容和研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第2章 相关理论 |
| 2.1 智慧养老金融产品相关概念 |
| 2.1.1 养老服务业产品 |
| 2.1.2 智慧养老金融产品 |
| 2.2 PEST分析 |
| 2.3 波特五力竞争模型 |
| 2.4 SWOT分析 |
| 2.5 STP营销理论 |
| 2.6 7Ps营销理论 |
| 2.7 本章小结 |
| 第3章 工行秦皇岛分行智慧养老金融产品营销环境分析 |
| 3.1 宏观环境分析 |
| 3.1.1 政治环境 |
| 3.1.2 经济环境 |
| 3.1.3 社会环境 |
| 3.1.4 技术环境 |
| 3.2 行业环境分析 |
| 3.2.1 现有竞争对手 |
| 3.2.2 供应商议价能力 |
| 3.2.3 购买者议价能力 |
| 3.2.4 新进入者威胁 |
| 3.2.5 替代品威胁 |
| 3.3 内部环境分析 |
| 3.3.1 工行秦皇岛分行简介 |
| 3.3.2 组织架构与人力资源 |
| 3.3.3 渠道设置 |
| 3.3.4 产品竞争力 |
| 3.3.5 企业文化 |
| 3.4 智慧养老金融产品SWOT分析 |
| 3.4.1 优势分析 |
| 3.4.2 劣势分析 |
| 3.4.3 机遇分析 |
| 3.4.4 威胁分析 |
| 3.4.5 SWOT分析 |
| 3.5 本章小结 |
| 第4章 工行秦皇岛分行智慧养老金融产品营销策略设计 |
| 4.1 营销策略设计的原则与目标 |
| 4.2 工行秦皇岛分行智慧养老金融产品STP分析 |
| 4.2.1 市场细分 |
| 4.2.2 目标市场 |
| 4.2.3 市场定位 |
| 4.3 工行秦皇岛分行智慧养老金融产品营销策略设计 |
| 4.3.1 产品策略 |
| 4.3.2 价格策略 |
| 4.3.3 渠道策略 |
| 4.3.4 推广策略 |
| 4.3.5 人员策略 |
| 4.3.6 有形展示策略 |
| 4.3.7 过程策略 |
| 4.4 本章小结 |
| 第5章 工行秦皇岛分行智慧养老金融产品营销策略实施的保障 |
| 5.1 组织制度保障 |
| 5.1.1 完善组织结构 |
| 5.1.2 强化制度建设 |
| 5.1.3 优化业务流程 |
| 5.2 人力资源保障 |
| 5.2.1 完善专业人员配备 |
| 5.2.2 强化内部培训教育 |
| 5.2.3 建立科学的员工绩效考核机制 |
| 5.3 科学技术保障 |
| 5.3.1 增强产品的友好性 |
| 5.3.2 强化网络安全性 |
| 5.3.3 加强风险控制能力 |
| 5.4 财务管理保障 |
| 5.4.1 构建多维考核指标模型 |
| 5.4.2 营销费用保障 |
| 5.5 企业文化保障 |
| 5.5.1 重视企业文化的指导作用 |
| 5.5.2 打造内部的竞争文化 |
| 5.5.3 倡导尊老敬老的企业文化 |
| 5.6 本章小结 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（4）电子银行、跨区域经营与银行绩效 ——基于中国银行业的实证研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 导论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 中国银行业发展历程 |
| 1.3 问题的提出 |
| 1.4 相关概念的界定 |
| 1.4.1 银行渠道与银行渠道创新 |
| 1.4.2 电子银行 |
| 1.4.3 跨区域经营 |
| 1.4.4 银行绩效 |
| 1.5 研究意义 |
| 1.6 论文研究思路与研究框架 |
| 1.7 论文研究方法 |
| 1.8 论文创新点 |
| 第二章 文献综述 |
| 2.1 技术革新与技术扩散研究回顾 |
| 2.2 电子银行与银行绩效研究文献综述 |
| 2.3 跨区域经营与银行绩效研究文献综述 |
| 2.4 银行效率研究文献综述 |
| 2.5 国内外文献评述 |
| 第三章 银行采纳电子银行的影响因素:理论与实证 |
| 3.1 引言 |
| 3.2 银行采纳电子银行业务的理论分析 |
| 3.3 数据与实证研究方法 |
| 3.3.1 数据和样本描述 |
| 3.3.2 实证模型 |
| 3.4 实证结果 |
| 3.4.1 基准结果分析 |
| 3.4.2 稳健性检验 |
| 3.4.3 网上银行与实体网点的关系 |
| 3.4.4 小结与讨论 |
| 3.5 本章结论 |
| 第四章 电子银行与银行绩效:基于中国银行业的实证 |
| 4.1 电子银行对银行绩效影响的理论框架 |
| 4.2 数据与实证模式设定 |
| 4.2.1 数据 |
| 4.2.2 实证模型 |
| 4.2.3 内生性问题的解决 |
| 4.2.4 银行效率 |
| 4.2.5 银行风险 |
| 4.2.6 网上银行 |
| 4.3 实证结果分析 |
| 4.3.1 基准结果 |
| 4.3.2 稳健性检验 |
| 4.3.3 异质性作用 |
| 4.4 本章结论 |
| 第五章 银行跨区域经营的特点与影响因素 |
| 5.1 银行跨区域经营模式的特点 |
| 5.1.1 银行分支网点分布的整体特征 |
| 5.1.2 银行跨区域经营模式的个体特征 |
| 5.2 对银行跨区域经营影响因素的实证分析 |
| 5.2.1 模型设定 |
| 5.2.2 数据与样本描述 |
| 5.2.3 实证回归结果分析 |
| 5.3 本章结论 |
| 第六章 跨区域经营与银行绩效的实证分析 |
| 6.1 中国银行业跨区域经营的制度背景 |
| 6.2 跨区域经营与银行绩效的理论框架与文献综述 |
| 6.2.1 跨区域经营与银行收益之间的关系 |
| 6.2.2 跨区域经营与银行风险与成本的关系 |
| 6.3 样本统计性描述与实证研究设计 |
| 6.3.1 数据和样本描述 |
| 6.3.2 银行效率的估计方法 |
| 6.3.3 跨区域经营与银行绩效的实证模型 |
| 6.4 实证结果分析 |
| 6.4.1 跨区域经营与银行绩效的实证分析结果 |
| 6.4.2 稳健性检验 |
| 6.4.3 网上银行开通对银行跨区域经营的影响 |
| 6.5 本章结论 |
| 第七章 主要结论、政策建议与研究展望 |
| 7.1 本文研究结论 |
| 7.1.1 银行自身的经营状况和竞争对手的决策都会影响电子银行的采用 |
| 7.1.2 电子银行的开通显着地影响着银行的绩效 |
| 7.1.3 不同类型银行的跨区域经营方式有着各自的特点 |
| 7.1.4 跨区域经营显着地影响着银行的经营效率 |
| 7.2 政策建议 |
| 7.2.1 充分认识电子渠道对银行未来发展的作用,把握渠道创新的发展方向 |
| 7.2.2 注重和防范电子银行渠道发展中的风险 |
| 7.2.3 银行需要更多地注重电子银行渠道与实体网点渠道之间的融合 |
| 7.3 研究展望 |
| 附录 |
| 参考文献 |
| 攻读博士学位期间科研情况 |
| 致谢 |
（5）互联网金融发展对我国商业银行效率水平的影响研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 导论 |
| 第一节 研究背景与意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 文献综述 |
| 一、互联网金融发展对商业银行效率影响的理论研究 |
| 二、互联网金融发展对商业银行效率影响的实证研究 |
| 三、文献评述 |
| 第三节 研究内容与目标 |
| 一、研究目标 |
| 二、研究内容 |
| 第四节 研究框架与技术路线 |
| 一、研究框架 |
| 二、技术路线 |
| 第五节 研究方法 |
| 第六节 研究的创新与不足 |
| 一、研究的创新 |
| 二、研究的不足 |
| 第二章 相关概念界定及理论基础 |
| 第一节 相关概念的界定 |
| 一、互联网金融 |
| 二、商业银行效率 |
| 三、我国商业银行的异质性 |
| 第二节 理论基础 |
| 一、鲶鱼效应理论 |
| 二、外部经济效应理论 |
| 三、规模经济效应 |
| 四、长尾理论 |
| 五、信贷配给理论 |
| 第三章 互联网金融发展对传统商业银行运营的现状分析 |
| 第一节 互联网金融的现状分析 |
| 一、互联网金融的发展历程 |
| 二、互联网金融的发展现状 |
| 第二节 传统商业银行积极拥抱互联网的必要性 |
| 一、政策导向和宏观层面 |
| 二、从商业银行服务对象转变的层面 |
| 三、从金融脱媒的层面 |
| 第三节 银行互联网化相较传统商业银行所具备的比较优势 |
| 一、信息收集成本低,处理能力强 |
| 二、线上客户规模庞大,粘性强 |
| 三、长尾效应凸显 |
| 第四节 传统商业银行拥抱互联网技术的发展模式 |
| 一、开展金融服务场景化建设及实践运用 |
| 二、搭建互联网金融平台及实践运用 |
| 三、金融产品的合作 |
| 四、金融服务的合作 |
| 五、发展战略合作 |
| 第四章 互联网金融发展对商业银行效率影响的案例分析 |
| 第一节 国有商业银行互联网化转型:以工商银行为例 |
| 一、工商银行的发展概况 |
| 二、互联网化改革的布局:“E-ICBC”战略 |
| 三、 “E-ICBC”战略取得的效果 |
| 四、案例小结 |
| 第二节 股份制商业银行互联网化转型:以招商银行为例 |
| 一、招商银行的发展概况 |
| 二、互联网化转型:打造金融科技银行 |
| 三、互联网化转型所取得的成效 |
| 四、案例小结 |
| 第三节 城市商业银行互联网化转型:以杭州银行为例 |
| 一、杭州银行的发展概况 |
| 二、互联网化转型相关布局措施:“无纸化” |
| 三、互联网化转型所取得的成效 |
| 四、案例小结 |
| 第五章 互联网金融发展对商业银行效率影响的实证分析 |
| 第一节 研究框架设计 |
| 一、样本选取及数据来源 |
| 二、变量定义 |
| 第二节 模型的建立与检验 |
| 一、模型的建立 |
| 二、相关性检验和平稳性检验 |
| 第三节 实证结果分析 |
| 一、互联网金融发展对商业银行效率的影响效应 |
| 二、互联网金融发展对商业银行分解效率的影响效应 |
| 三、互联网金融发展对商业银行效率的异质性影响 |
| 四、稳健性检验 |
| 第六章 对策建议 |
| 第一节 国有大型商业银行转型的对策建议 |
| 一、不断加强与互联网公司间的合作 |
| 二、改变原有模式,大力支持内部创新 |
| 三、深化以客户为中心的发展理念 |
| 四、强化商业银行复合型人才的培养 |
| 第二节 股份制商业银行转型的对策建议 |
| 一、不断创新业务模式,扩大场景建设 |
| 二、加大自身直销银行的建设力度 |
| 三、打造金融服务与技术层面的闭环 |
| 四、加强风控力度,应对互联网金融带来的风险挑战 |
| 第三节 城市商业银行转型的对策建议 |
| 一、立足城市,打造专属金融平台 |
| 二、与多部门合作,实现信息共享机制 |
| 三、业务由线下向线上转移 |
| 第七章 结论与展望 |
| 第一节 研究结论 |
| 第二节 未来展望 |
| 一、更加深化“以客户为中心”的发展理念 |
| 二、商业银行将朝着轻型银行方向发展 |
| 三、坚定拥抱互联网科技,完善风控体系 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（6）工商银行智能终端营销问题研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.1.1 互联网使用及支付现状 |
| 1.1.2 工行智能终端发展历程 |
| 1.1.3 同质产品市场现状 |
| 1.2 研究目的及意义 |
| 1.2.1 研究目的 |
| 1.2.2 研究意义 |
| 1.3 研究思路和方法 |
| 1.3.1 研究思路 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 国内外研究现状 |
| 1.4.1 国外研究现状 |
| 1.4.2 国内研究现状 |
| 1.5 创新点 |
| 2 相关理论综述 |
| 2.1 相关定义 |
| 2.1.1 互联网金融定义 |
| 2.1.2 工行智能终端定义 |
| 2.2 他行智能终端产品及特点 |
| 3 工行智能终端营销现状 |
| 3.1 工行智能终端特点及营销现状 |
| 3.1.1 融e联特点及营销现状 |
| 3.1.2 融e购特点及营销现状 |
| 3.1.3 融e行特点及营销现状 |
| 3.2 与市场同质产品对比情况 |
| 3.2.1 融e联与微信 |
| 3.2.2 融e购与淘宝 |
| 3.2.3 融e行与大众点评 |
| 4 工行智能终端普及率不足SWOT分析 |
| 4.1 工行智能终端所面临的机遇 |
| 4.1.1 互联网金融发展得到社会验证 |
| 4.1.2 国民素质整体提高 |
| 4.1.3 同业系统探索落后 |
| 4.2 工行智能终端所面临的挑战 |
| 4.2.1 主营传统机构冗杂 |
| 4.2.2 相关经验短缺 |
| 4.2.3 基层人员保障性差 |
| 4.3 工行智能终端优势 |
| 4.3.1 品牌优势 |
| 4.3.2 技术优势 |
| 4.3.3 客户优势 |
| 4.3.4 渠道优势 |
| 4.4 工行智能终端劣势 |
| 4.4.1 产品起步晚,创新性不足 |
| 4.4.2 市场数据少,服务不专业 |
| 4.4.3 广告投放差,宣传不到位 |
| 4.4.4 体制机制僵,激励措施少 |
| 5 工行智能终端营销策略 |
| 5.1 产品策略 |
| 5.1.1 银行安全性与产品开放性相分离 |
| 5.1.2 通过市场调研提升产品创新性 |
| 5.2 服务策略 |
| 5.2.1 服务首重及时性 |
| 5.2.2 服务应当具备独特性 |
| 5.3 宣传策略 |
| 5.3.1 宣传工作因地制宜 |
| 5.3.2 宣传方式应更加灵活 |
| 5.4 激励策略 |
| 5.4.1 明确分工,制定目标 |
| 5.4.2 落实责任,规范绩效 |
| 6 营销策略的实施保障 |
| 6.1 以制度规范,统一标准 |
| 6.2 建立跟踪通报机制 |
| 6.3 完善总结评价和优化机制 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 后记 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 |
（7）H银行互联网金融战略研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 问题的提出 |
| 1.1.1 国内互联网金融产生的现实背景 |
| 1.1.2 互联网金融产生的理论基础 |
| 1.2 研究目的 |
| 1.3 研究思路及基本结构 |
| 第二章 互联网金融发展历程、现状与趋势分析 |
| 2.1 国外互联网金融发展历程与现状 |
| 2.1.1 国外互联网金融发展历程 |
| 2.1.2 国外互联网金融发展现状 |
| 2.2 国内互联网金融发展历程与现状 |
| 2.2.1 国内互联网金融发展的历程 |
| 2.2.2 国内互联网金融发展现状 |
| 2.3 国内互联网金融发展趋势 |
| 2.3.1 互联网金融仍将蓬勃快速发展 |
| 2.3.2 商业银行与互联网金融竞争的焦点 |
| 2.3.3 商业银行互联网金融的发展趋势 |
| 2.4 国内金融机构互联网金融战略转型尝试 |
| 2.4.1 国内金融机构互联网金融战略模式选择 |
| 2.4.2 工商银行的全面整合战略 |
| 2.4.3 平安集团传统金融与互联网金融协同推进战略 |
| 第三章 H银行SWOT分析 |
| 3.1 H银行能力与资源分析 |
| 3.1.1 H银行基本情况 |
| 3.1.2 财务状况 |
| 3.1.3 管理水平 |
| 3.1.4 技术能力 |
| 3.2 H银行面对互联网金融的关键外部机遇(O) |
| 3.2.1 经济转型与产业升级对金融服务提出新需求 |
| 3.2.2 企业对综合化金融服务的要求日渐提升 |
| 3.2.3 金融服务体系尚存供给缺口 |
| 3.2.4 网贷平台遭遇发展瓶颈 |
| 3.3 H银行面对互联网金融的关键外部挑战(T) |
| 3.3.1 互联网技术迭代发展加速市场金融脱媒 |
| 3.3.2 商业银行传统利差盈利模式面临改变 |
| 3.3.3 商业银行传统经营模式受到冲击 |
| 3.3.4 监管差异形成“监管套利”现象 |
| 3.4 H银行开展互联网金融的关键内部优势(S) |
| 3.4.1 科技支撑团队及专业的科创能力 |
| 3.4.2 提供金融产品方面的比较优势 |
| 3.4.3 信息的规模效应 |
| 3.4.4 拥有良好的风险管理能力 |
| 3.4.5 流动性管理能力较强 |
| 3.5 H银行开展互联网金融的关键内部劣势(W) |
| 3.5.1 对交易场景的嵌入不够灵活 |
| 3.5.2 以“二八理论”为核心的传统模式形成创新制约 |
| 3.5.3 H银行灵活使用利率定价的技术尚不熟练 |
| 3.5.4 风险控制与客户体验间平衡掌握不够 |
| 3.5.5 政策限制等因素限制业务推广 |
| 第四章 H银行互联网金融战略的选择 |
| 4.1 H银行互联网金融战略的目标 |
| 4.1.1 H银行互联网金融战略的战略层次 |
| 4.1.2 H银行互联网金融战略的目标 |
| 4.2 H银行互联网金融战略的选择 |
| 4.2.1 H银行互联网金融战略选择的背景 |
| 4.2.2 H银行“大互联网金融”的“混合型”战略 |
| 4.3 H银行互联网金融战略选择中的混合问题 |
| 第五章 H银行互联网金融战略实施及保障措施 |
| 5.1 H银行战略实施 |
| 5.1.1 兼顾混合战略中各自的优势 |
| 5.1.2 战略实施 |
| 5.2 H银行互联网战略的组织设计 |
| 5.2.1 H银行全行的组织架构 |
| 5.2.2 H银行的互联网事业部的组织架构 |
| 5.3 H银行互联网战略的营销整合 |
| 5.3.1 打造互联网“场景金融” |
| 5.3.2 针对“懒人经济”打造综合金融服务优势 |
| 5.4 H银行互联网战略的风险防控 |
| 5.4.1 建设大数据合作为基础的客户信用管理体系 |
| 5.4.2 完善信用风险控制机制 |
| 5.4.3 全面构建风险管理体系 |
| 5.5 H银行互联网战略的人力资源策略 |
| 5.6 H银行互联网战略的运营支持 |
| 5.7 具有互联网特征的企业文化建设 |
| 5.7.1 H银行企业文化应重点避免的几个问题 |
| 5.7.2 H银行企业文化建设重点 |
| 5.8 H银行互联网金融战略的实施步骤 |
| 5.8.1 第一阶段：搭平台、创产品 |
| 5.8.2 第二阶段：建设朋友圈银行 |
| 5.8.3 第三阶段：打造生态圈银行 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 |
（8）工商银行A市分行电子银行业务创新发展研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第1章 导论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究动态 |
| 1.2.1 国外研究动态 |
| 1.2.2 国内研究动态 |
| 1.3 研究思路、基本框架和主要内容 |
| 1.4 本文的研究方法 |
| 第2章 电子银行业务基础理论概述 |
| 2.1 电子银行业务简介 |
| 2.1.1 电子银行业务概念 |
| 2.1.2 电子银行业务的主要类型 |
| 2.1.3 电子银行业务的特点及风险 |
| 2.2 电子银行业务对商业银行的重要性 |
| 2.2.1 传统银行业务局限性 |
| 2.2.2 电子银行发展在传统银行转型中的作用分析 |
| 第3章 国内外电子银行业务创新发展现状、特征及启示 |
| 3.1 国外电子银行业务创新发展现状与特征 |
| 3.1.1 国外电子银行业务发展现状 |
| 3.1.2 国外电子银行业务创新发展特征 |
| 3.2 国内电子银行业务创新发展现状与特征 |
| 3.2.1 国内电子银行业务发展现状 |
| 3.2.2 国内电子银行业务创新发展特征 |
| 3.3 国内外电子银行业务创新发展启示 |
| 第4章 A市工行电子银行业务发展现状与问题分析 |
| 4.1 A市工行基本概况及电子银行业务发展历程 |
| 4.1.1 A市工行基本概况 |
| 4.1.2 A市工行电子银行业务发展历程 |
| 4.2 A市工行电子银行业务发展环境分析 |
| 4.2.1 A市工行电子银行业务发展宏观环境因素（PEST）分析 |
| 4.2.2 A市工行电子银行业务内外部环境的SWOT分析 |
| 4.3 A市工行电子银行业务的发展现状 |
| 4.3.1 A市工行电子银行业务数据分析 |
| 4.3.2 A市工行电子银行业务用户体验情况分析 |
| 4.4 A市工行电子银行业务发展存在问题 |
| 4.4.1 产品创新性方面 |
| 4.4.2 产品营销方面 |
| 4.4.3 服务体系构建方面 |
| 4.4.4 保障机制方面 |
| 第5章 A市工行电子银行业务创新发展实施策略 |
| 5.1 A市工行电子银行业务创新发展思路与发展目标 |
| 5.1.1 A市工行电子银行业务创新发展思路 |
| 5.1.2 A市工行电子银行业务创新发展目标 |
| 5.2 A市工行电子银行业务创新发展的重点 |
| 5.2.1 产品体系创新 |
| 5.2.2 营销体系创新 |
| 5.2.3 服务体系创新 |
| 第6章 A市工行电子银行业务创新发展保障措施 |
| 6.1 提高风险管控水平 |
| 6.2 强化专业队伍建设 |
| 6.3 加强内部制度建设 |
| 6.4 健全绩效考核机制 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
| 个人简历、在校期间发表的论文 |
| 附录 |
（9）工商银行JS分行个人客户远程维护发展研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国外研究情况 |
| 1.2.2 国内研究情况 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 第二章 相关理论概述 |
| 2.1 市场营销组合理论 |
| 2.1.1 4P组合理论 |
| 2.1.2 4C组合理论 |
| 2.1.3 4R组合理论 |
| 2.1.4 4V组合理论 |
| 2.2 现代商业银行客户营销与服务的发展方向 |
| 2.3 个人客户远程维护模式的定义与特点 |
| 第三章 工商银行JS分行个人客户远程维护发展现状分析 |
| 3.1 个人客户远程维护发展现状简介 |
| 3.1.1 产品营销类 |
| 3.1.2 客户服务类 |
| 3.1.3 理财规划类 |
| 3.1.4 综合支持类 |
| 3.2 个人客户远程维护的工作方式 |
| 3.2.1 个人客户远程维护的运作方式 |
| 3.2.2 个人客户远程维护的管户方式 |
| 3.2.3 个人客户远程维护的考核方式 |
| 3.2.4 个人客户远程维护团队与分行网点和客服中心的区别 |
| 3.3 个人客户远程维护工作取得的成果 |
| 3.3.1 业务量完成情况 |
| 3.3.2 客户资产变化情况 |
| 3.3.3 客户办理金融产品情况 |
| 3.4 SWOT分析个人客户远程维护模式创建的有效性和必要性 |
| 3.4.1 工商银行个人客户远程维护模式的优势(strength)分析 |
| 3.4.2 工商银行个人客户远程维护模式的劣势(weakness)分析 |
| 3.4.3 工商银行个人客户远程维护模式的机会(opportunity)分析 |
| 3.4.4 工商银行个人客户远程维护模式的威胁(threats)分析 |
| 第四章 工行JS分行个人客户远程维护存在的问题及成因分析 |
| 4.1 个人客户远程维护的效果问题 |
| 4.1.1 业绩考核评价缺乏精准性与科学性 |
| 4.1.2 营销组织推动缺乏主动性与多样性 |
| 4.1.3 客户识别手段单一和客户需求把握不准 |
| 4.2 个人客户远程维护的效率问题 |
| 4.2.1 通话个数和时长未能达到基本要求 |
| 4.2.2 有效工作时长短和时间利用率低 |
| 4.2.3 部门协作不力和上下联动不足 |
| 4.3 个人客户远程维护与互联网金融战略的融合问题 |
| 4.3.1 对互联网金融产品推广的创新思维不足 |
| 4.3.2 对“融e联”客户的服务和关注不足 |
| 第五章 促进工行JS分行个人客户远程维护健康发展的对策建议 |
| 5.1 细分目标市场 |
| 5.1.1 按业务需求品种分类 |
| 5.1.2 按客户流失影响因素分类 |
| 5.1.3 按客户价值和潜力分类 |
| 5.2 加强精准营销 |
| 5.2.1 深化客户分析 |
| 5.2.2 创新营销管理 |
| 5.3 优化业务流程 |
| 5.3.1 实施平行管户 |
| 5.3.2 完成实施准备 |
| 5.3.3 加强部室协作 |
| 5.4 完善队伍建设 |
| 5.4.1 创新考核机制 |
| 5.4.2 强化专业培训 |
| 5.4.3 培育团队文化 |
| 5.5 建立创新机制 |
| 5.5.1 产品创新 |
| 5.5.2 系统创新 |
| 5.5.3 互动创新 |
| 第六章 总结与展望 |
| 6.1 研究总结 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）国有大型商业银行电子银行效率研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题背景和研究意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 文献综述 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.3 研究内容和方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 研究创新点和不足 |
| 2 电子银行概述 |
| 2.1 电子银行对传统银行的影响 |
| 2.2 电子银行产品及功能介绍 |
| 2.2.1 网上银行 |
| 2.2.2 电话银行 |
| 2.2.3 手机银行 |
| 2.2.4 自助银行 |
| 3 国有大型商业银行电子银行现状和分析 |
| 3.1 国有大型商业银行电子银行现状 |
| 3.1.1 工商银行 |
| 3.1.2 建设银行 |
| 3.1.3 交通银行 |
| 3.1.4 中国银行 |
| 3.1.5 农业银行 |
| 3.2 国有大型商业银行电子银行业务分析 |
| 3.2.1 电子银行业务相同之处 |
| 3.2.2 电子银行业务不同之处 |
| 3.3 影响国有大型商业银行电子银行效率因素分析 |
| 3.3.1 电子银行客户数及增长率 |
| 3.3.2 电子银行交易额及增长率 |
| 3.3.3 自助设备 |
| 3.4 分析结论 |
| 4 国有大型商业银行电子银行效率实证研究 |
| 4.1 DEA模型介绍 |
| 4.1.1 DEA模型基本概念 |
| 4.1.2 BCC模型 |
| 4.2 样本的选择 |
| 4.2.1 投入产出指标选择 |
| 4.2.2 样本的选择 |
| 4.3 实证结果分析 |
| 4.4 研究结论 |
| 4.4.1 电子银行综合效率高，对银行贡献大 |
| 4.4.2 电子银行业务发展不均衡，特色业务较少 |
| 4.4.3 存在产出不足问题 |
| 4.4.4 规模报酬递增，规模效率有待改善 |
| 5 研究建议 |
| 5.1 加大电子银行投入力度 |
| 5.2 抓住发展机遇提高创新能力 |
| 5.3 以客户为主增进营销能力 |
| 5.4 控制电子银行风险维护安全性 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
四、云南工行电子银行交易额突破800亿元（论文参考文献）
- [1]工商银行互联网金融业务竞争战略研究[D]. 王瑞. 山东大学, 2020(05)
- [2]农业银行黄岛支行互联网金融业务发展对策研究[D]. 庄玮. 青岛大学, 2020(02)
- [3]工行秦皇岛分行智慧养老金融产品营销策略研究[D]. 秦莉. 燕山大学, 2020(01)
- [4]电子银行、跨区域经营与银行绩效 ——基于中国银行业的实证研究[D]. 何东伟. 上海交通大学, 2020(01)
- [5]互联网金融发展对我国商业银行效率水平的影响研究[D]. 丁浩. 云南财经大学, 2019(01)
- [6]工商银行智能终端营销问题研究[D]. 尚洋. 河北经贸大学, 2018(07)
- [7]H银行互联网金融战略研究[D]. 王兵. 上海交通大学, 2017(08)
- [8]工商银行A市分行电子银行业务创新发展研究[D]. 马赛. 湘潭大学, 2017(02)
- [9]工商银行JS分行个人客户远程维护发展研究[D]. 陈曦. 南京航空航天大学, 2017(02)
- [10]国有大型商业银行电子银行效率研究[D]. 许新. 贵州财经大学, 2016(04)